电子商务的飞速发展已经深刻改变着外国人的消费习惯，大家越来越倾向于在网上购买接收产品。这种转变还对商品包装提出了更高的要求。彭博情报机构责任人兼高端股票分析师普纳姆·戈亚尔表明：“现如今，大家首先想到的就是在网上搜索产品，而不是直接前去门店。”

自2020年新冠肺炎疫情暴发以来，电子商务销售总额稳步增长。虽然疫情结束后消费者曾一度重归门店，但随后适应网上购物带来的好处，并将其作为了日常日常生活。

戈亚尔注重，亚马逊依旧是电子商务领域内的大佬，占据着约1.6万亿美元的线上销售额30%。但是，“如果说有哪个公司能短时间对亚马逊的位置组成考验，那可谓是沃尔玛超市，”她说道，“沃尔玛超市拥有雄厚的网络资源，完全可以推动其线上业务的持续增长。”

虽然该领域发展迅猛，而近期经济环境的严峻促使消费者更加慎重，她们可能会减少总支出，或是转为高性价比的商品。“除非是是最佳选择，不然消费者更偏重于探寻促销商品，”戈亚尔表明，“他们只是选购必须品，并非冲动性消费。”

这种变化对品牌的产品包装也产生了深远影响。很多重视高性价比的消费者纷纷选择多个装产品，并非散件选购，这促使知名品牌修改了电子商务对策。亚马逊做为业界翘楚，同样在包装方面进行众多自主创新。受可持续发展理念推动，亚马逊逐步完善包装计划方案，务求降低包装材料的使用。统计数据显示，2023年，亚马逊取得成功防止了超出44.6万吨包装消耗，并将每次商品的均值塑胶包装净重同比下降了9%。

做为“商品包装安排发货”计划的一部分，上年亚马逊有12%订单完成了“裸包”派送，对比2022年增加了1%。截至本月，亚马逊已全面取代塑胶气垫cc，继而选用100%再生纸填充料。除此之外，公司已对120台生产塑料袋的全自动包装机进行了改造，使其能够生产制造规格适宜的纸袋子。值得一提的是，亚马逊去年还开设了第一家仅使用纸版包装的物流配送中心。

以下属于主要介绍品牌电子商务包装设计方案考虑和变动的另外三个事例：

玛氏箭牌

充分考虑电子商务与传统零售在包装设计上的显著性差异，玛氏箭牌已经把更多的关注点放在电子商务包装上。为了方便具体指导这一领域的管理决策，玛氏箭牌建立了一套评定架构，在其中营运能力、可持续、高效率、商品保护与诱惑力才是关键衡量指标。

“我们希望能够在所有机构范围之内促进电子商务业务发展，”玛氏包装创新和突破性项目负责人保拉·阿彭蒂尼表明，“与此同时，也希望提高包装技术工程师对电子商务包装的认识和创意能力，让他们能够充分满足这一领域的要求。”

阿彭蒂尼注重，电子商务包装是消费者与品牌互动的第一个接触点，是消费者对产品的第一印象。因而，较好的开箱体验对于提升消费者满意率尤为重要。除此之外，包装设置在消费者免费搜索过程中也扮演着重要角色，产品外观和包装上的内容可以明显影响消费者的消费行为。

“我们应该全面了解消费者在网购时的行为和心理状态，并且通过用心的包装设计方案来引导学生的消费行为，”阿彭蒂尼讲到，“消费者对包装的关注程度远高于我们的想象。”

“一个普遍存在的困难是：怎样在灵便并可扩展的框架下，研发出真真正正以消费者为核心的产品组合？”阿彭蒂尼所言。尽管电子商务不会受到门店仓储货架空间的束缚，但外在因素却会制约了电子商务包装设计。

比如，伴随着自动化技术程度的提高，越来越多电商订单由智能机器人去完成。但是，这些机器人往往无法像人力那般轻轻地解决传统塑料膜糖块包装，导致产品破损和消耗。除此之外，如何把像朱古力这种环境温度比较敏感商品在没有传统冷链物流的情形下安全性送到消费者，也是一个需要解决的问题。

阿彭蒂尼强调，研究表明消费者广泛钟爱塑胶包装，在他们看来塑胶包装更经久耐用，可以更好的保护产品。因而，假如玛氏箭牌期待通过运用化学纤维板材来提高包装的可持续，就必须要摆脱消费者固有意识，并帮助她们接受新的包装方式。

雀巢

雀巢为了满足电子商务的高速发展，对高端水品牌（如巴黎水和圣培露）的包装展开了用心的改善。考虑到到生产从欧洲运到国外时，必须针对不同营销渠道（如门店和电子商务平台）要求进行再次包装，雀巢特别针对亚马逊等各大电商平台“已有器皿运送”（SIOC）方式进行了升级。雀巢联合制造主管西尔瓦·比德尔表明，自2019年至今，雀巢一直在不断优化SIOC包装计划方案，以满足亚马逊瞬息万变的规定和费用标准。

亚马逊做为雀巢高端饮用水第七大顾客，其电商销售额占据雀巢高端饮用水总营业额的82%。为了防止亚马逊因包装过重等原因而扣除额外收费，雀巢对包装进行了重新设计。

从总体上，雀巢不会再在收到亚马逊订单才进行包装，反而是提早在联合包装商部位进行大批量生产，并把包装好产品直接由SIOC海运集装箱运送到亚马逊。

雀巢用时三个月，在亚马逊售卖的五个SKU产品研发了一个全新的包装计划方案。亚马逊在这个过程中带来了技术支持和检测服务。雀巢关键改善了纸版SIOC包装设计，使其更加有利于消费者运送。

除此之外，雀巢也对黏合和胶布加工工艺进行调整，并实现了不一样协同包装设备间的生产流程规范化。为降低运送消耗，雀巢决定不再在线上渠道应用玻璃瓶子，反而是全方位转为PET瓶。比德尔表明，玻璃瓶子配送的消耗率为60%，而PET瓶则能够显著降低损坏率。

高乐氏

高乐氏企业顶尖产品研发专家马可·普斯佐尔科夫斯基表明，新冠疫情颠覆了大家的消费习惯，特别是对清洁用品的购买渠道。“我们必须要重新思考我们自己的包装设计与产品外观设计。”

疫情防控期间，消费者转为网上购物清洁用品的态势更加明显。这驱使高乐氏迫不得已慎重考虑商品在运输过程中的耐用度及相关的法规，而此前，当消费者主要是在实体店购买时，种种因素没有受到充分重视。疫情和产业链的混乱进一步凸显了商品设计之初就全面考虑多种要素的必要性。

比如，高乐氏需要设计出更为坚固耐用的喷头，以避免运输过程中破损或泄露。除此之外，高乐氏已经大力推广重复使用、可继续添充的容器，但是这也带来了全新的设计方案考验。器皿的尺寸和萃取补充液的使用说明需要经过精心的设计，以保证消费者可以轻松地依照正确比例进行配制。“大家其实就是在让消费者成为我们配制权威专家。”普斯佐尔科夫斯基讲到。

该企业对可持续性的关心是全方位的。如果仅仅是考虑到一两个设计上，可能会致使“某一包装设计方案看起来合乎电子商务的需求，但却无法达到别的方面的要求。因而，我们需要从全部顾客价值的角度去考虑。”他说。比如，将消费时可回收材料（PCR）列入高乐氏清洁剂的包装中，因为化合物与不同材料的兼容问题，面临着巨大的考验。

“我们应该对每次可回收材料的化学特性进行逐一评定，才能知道其是否适用于我的产品。”普斯佐尔科夫斯基讲到。即便是回收树脂中微量的污染物质，也会导致器皿越来越过度硬实，进而影响商品的流动性或漏水性，进而影响瓶塞的密封性。除此之外，PCR原材料还会继续对产品少年儿童防护性能造成影响，“一旦在包装原材料中加入了PCR，大家就需要重新评定商品的孩子防护性能。”他补充道。

此外，沃尔玛超市等各大零售商越来越多的选用从后仓立即仓库拣货的方式去进行电商订单，这也对包装设计方案提出了更高的要求。“今天可以很容易地为电商设计一款专用包装，”普斯佐尔科夫斯基说，“那如果沃尔玛超市的职工必须从店铺里立即提货，那么你的包装设计方案就必须要做出相应的调整。”因而，包装设计方案不仅要满足现阶段的需要，也要考虑未来的发展方向。